In de VTH kwaliteitscriteria 2.1 is onder andere opgenomen dat een omgevingsdienst moet handelen op basis van protocollen en/of werkinstructies van alle verplichte elementen. Daarnaast dragen werkprocessen en protocollen zorg voor de borging van de kwaliteit van de producten en diensten van een omgevingsdienst.

Wij hebben ervaring met het opstellen van werkinstructies en protocollen. Bij het opstellen dragen wij er zorg voor dat de relatie met andere producten zoals de strategieën, de probleem- en risicoanalyse en het jaarverslag kwaliteit en doelmatigheid is geborgd en in de protocollen en werkinstructies worden opgenomen. Om te komen tot door de organisatie gedragen protocollen en werkinstructies maken wij gebruik van de binnen de organisatie aanwezige ervaring, kennis en kunde.

‍